Tu Customer Success, operado por IA y supervisado por expertos.

Eso son herramientas — sigues necesitando un equipo de CS Ops para usarlas. Nosotros traemos el equipo de operaciones y la herramienta. Recibes el resultado operativo —cuentas en riesgo priorizadas, una acción recomendada por cuenta, un informe semanal—, no otro dashboard que aprender.

Primer informe semanal en 10 días desde la firma, con tus cuentas ordenadas por riesgo y una acción recomendada para cada una. Y si tu primer mes de informes no destapa cuentas y acciones útiles para tu equipo, rehacemos el setup hasta que lo haga.

Ambas cosas. Nuestros agentes de IA puntúan cada cuenta a diario sobre criterios deterministas, pero una persona de nuestro equipo revisa el resultado cada semana, descarta el ruido y decide qué importa antes de que nada llegue a tu equipo. Nunca recibes una salida sin supervisión humana.

No. Nosotros llevamos la capa de operaciones para que tus CSMs pasen el tiempo con los clientes en vez de rebuscando en dashboards.

Ambas cosas. Junto a una cuenta señalada recibes un borrador de email listo para enviar — escrito con la voz de tu equipo y citando conversaciones reales — y revisado por una persona antes de llegarte. Tu equipo mantiene el control: nunca enviamos nada en tu nombre.

Tienes un portal de cliente: salud de las cuentas, señales de riesgo, informes semanales y notificaciones, en español o inglés, cuando quieras mirarlo. La diferencia con una herramienta de CS es que no tienes que gestionarlo para que funcione — de eso nos encargamos nosotros.

Conectas tus propias herramientas desde el portal — acceso OAuth de solo lectura a tu CRM (HubSpot), facturación (Stripe), analítica de producto (PostHog) y metadatos de email (Gmail u Outlook). Nunca vemos tus contraseñas y puedes revocar el acceso en cualquier momento. Por defecto solo leemos metadatos del email —remitente, destinatario, asunto y momento—, nunca el contenido; si quieres borradores escritos con tu voz, puedes autorizar explícitamente una ventana limitada de emails enviados, también revocable. Somos una empresa de la UE, los datos se almacenan en regiones de la UE (Supabase Frankfurt) y firmamos un DPA antes de empezar.

No. Nuestros agentes funcionan sobre la API de Claude (Anthropic), bajo condiciones que excluyen el entrenamiento con datos de clientes. Tus datos se usan solo para prestarte el servicio — nada más. La lista completa de subencargados está en nuestra política de privacidad.

Borrado completo en 30 días desde el fin del contrato, o cuando lo pidas. Sin retención más allá de lo necesario para prestar el servicio.

Hoy trabajamos de forma nativa con HubSpot, Stripe, PostHog y Gmail/Outlook. Si tu stack es distinto, cuéntanoslo en la primera llamada — cuando el encaje es bueno, añadir una integración es parte de la conversación, no un motivo de descarte.

Lo definimos por cliente y por fase, según el número de cuentas, las integraciones y los objetivos. Lo concretamos en la primera llamada, sin sorpresas.

Sin permanencia. Trabajamos por fases, y si no funciona te vas — con tus datos borrados por completo en 30 días. Preferimos ganarnos la renovación cada mes a escribirla en un contrato.

SaaS B2B de aproximadamente €300k–€3M ARR — con suficiente retención en juego, demasiado lean para tener un equipo de CS Ops completo.

Una llamada corta para ver el encaje. Después recibes acceso a tu portal y conectas tus herramientas tú mismo — unos 30 minutos, guiado. Primer informe semanal en 10 días.